[原創]那些年讓用戶鬧心的客服代碼

我們在訪問網站的時候總是會遇到這樣那樣的客服代碼，有些精致的偶爾彈的在接受范圍之內，而大部分在線客服代碼都讓人難以接受。到底是什么樣的原因讓在線客服如此招致用戶的反感甚至降低了用戶體驗度，今天我們就來探討一下。

每頁都跳客服的、Out。最讓人煩躁的莫過于此，每打開一個新的頁面就跳一次客服出來，讓人煩不勝煩，這樣就好比是那些話務員天天給你打電話，頭一兩個或許還覺得新奇有耐心聽完，但當無數次之后誰還有那個耐心，直接掛電話都是應該的。如果是我遇上這樣的網站，不用多考慮直接關閉，哪怕他美工再完美內容再吸引人，但是一個煩不勝煩的客服代碼足以讓我否決這一切。

客服放在頁面中間的、Out。一般來說站長都會把客服都放在網站的左右兩側，這樣既不占空間又一目了然，也有個別站長別有用心的把客服放在網站中間，跟隨鼠標移動，這樣的客服同樣讓人反感。影響用戶瀏覽網頁不說，上下來回的移動鼠標客服就跟著動，眼睛都花掉了，誰還有興趣看網站？

客服顏色過于刺眼的、Out。同樣有人為了追求讓客服突出而采用一些刺眼的顏色，這樣不但達不到你要的效果還會讓整個網站掉價，一個好的網站美工配色都是極其講究的，而你突兀的加上刺眼的客服代碼就降低了整個網站的審美。這里我站在用戶的角度告訴廣大站長們，用戶如果有心與你聯系，自然會找在線客服，但若他不想，你就是把在線客服強制跳100次也沒用。

以上是禾城數碼搜集部分用戶的觀點給大家一個參考，站長朋友們切勿因小失大。

來源： greatidc.com
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日期：2012/8/9