尊敬的用戶：
您好！
2017年3月6日16:30左右，成都電信機房因UPS維護時一顆螺絲掉入設備導致整個機房電源線路短路中斷。經機房工作人員的全力搶修，供電于半小時左右以后恢復。云平臺啟動系統及存儲花費的時間較長，經過工程師的全力搶修，3月6日20:15左右，絕大多數的云主機已經恢復正常運行。個別主機因異常斷電導致的文件系統損壞或數據庫服務不能正常啟動，在技術人員的協助下也陸續恢復正常。
此次電力中斷事件給廣大客戶造成了很大的影響，我們深感愧疚，鄭重向您致上衷心的歉意！
根據禾城數碼云主機“100倍賠償”承諾，對所有受影響的彈性云云主機，我們將在今天之內自動為您的主機延長17天做為賠償。
與此同時，我們也會責成電信機房加強管理，杜絕類似事件的再次發生。對于特別關鍵性的業務，可以考慮在2個不同的機房分別設置節點，互為備份。重要的數據庫等應用，可以考慮雙機熱備并定期自動做冷備份，以避免異常斷電、重啟等情況下導致的數據丟失問題。
我們將吸取本次事故的經驗教訓，優化應急方案，以進一步提升我司對于此類問題的預防和響應速度。
最后，由此次事件給您造成的不便，再次懇請您接受我們由衷的歉意！
禾城數碼
2017-3-6
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